「私たちの目標の XNUMX つは、汚染の少ないパッケージの使用を促進することです」
Glovo は何千もの都市であらゆる製品を配送しています。 そのテクノロジーは、メッセンジャーの広大なネットワークを通じて顧客と地元企業を結びつけます。 このプロジェクトは、経済、社会、環境に持続可能な影響を与えることを目的として、ユーザーが必要なものを入手する方法を変革することを目的として生まれました。
会社はいつ、どのような目的で設立されましたか?
Glovo は 2015 年にバルセロナで誕生し、テクノロジーを通じて都市をよりアクセスしやすくするという究極の目標を掲げています。 そしてそれは、ユーザーに「欲しいものを頼めば、それを飛ばします」と伝える非常にシンプルなアプリとして始まりました。 当初、私たちはたった 6 人のチームで、夜に外出して自分の自転車で注文品を配達していました。 私たちはすぐに、より多くの人々にリーチし、配達部門を革新できることに気付きました。 それが、私たちが野心を倍増させたところです。結果は、XNUMX 年前に考えていたよりもはるかに進んでいます。
どのようなサービスを提供していますか？
スペインでの 8 年間の運用により、すぐに参照アプリになることができました。 現在、レストランやスーパーマーケットから電気店、花屋、パン屋、薬局、ファッション、おもちゃ屋など、あらゆる種類の施設とユーザーを結びつけています。 つまり、私たちの目標は、ユーザーを都市の無限の可能性につなげることです。
さらに、アプリ内の有名な美食レストランをグループ化するセクションである「高級料理」カテゴリは、領土内の 22 の都市で利用でき、約 200 の美食の提案があります。 これらには、最近 XNUMX 年連続で世界のベスト シェフに選ばれたダビズ ムニョスの GoXO、カルロス マルドナドのエル チルクロ、リカルド サンスのキヨシ、ロベルト ルイスの MX RR、ハビ エステベスの世界初のミシュランの星付き専門レストランであるラ タスケリアが含まれます。
今年は何か新しい予定はありますか？
今年も新しい店舗や施設を追加し、最終的にはユーザーを都市の無限の可能性につなげる作業を続けます。
それは何カ国に存在しますか？ スペインでは、全国的なカバレッジがありますか?
当社は、世界 25 か国、1.400 を超える都市に拠点を置いています。 全国の 400 を超える都市や町でサービスを提供しており、地域の 80% をカバーしています。 Glovo はマドリッド、バルセロナ、セビリアだけでなく、シッチェス、カンガス、ビリャホヨサなどの地方自治体でも実現されているため、これは非常に重要です。 そのため、人々は避暑地や祖父母の家に行くことを大切にし、Glovo を日常的に使用することができます。
あなたの会社では、どのように持続可能性を実現していますか?
2019年には、環境にプラスの影響を与えるプロジェクトの推進を担当する「影響と持続可能性」と呼ばれる特定の部門を作成しました。 チームが形成されると、社会的および環境的影響に関連するすべての内部プロセスを分析し、さまざまなイニシアチブを立ち上げました。
その中でも、Glovo Store の作成は際立っています。これは、レストランの日常的な管理を容易にする多種多様な製品を備えた電子商取引であり、16 か国に存在します。 このプロジェクトを通じて、私たちはパートナーに目を向けました。その大部分は中小企業であり、600 以上の無公害で革新的なパッケージング ソリューションへのアクセスを手頃な価格で促進し、それらの使用を促進しています。
提携レストラン様のご尽力により、約2Muを使用することができました。 2021 年中に、スペイン、イタリア、ポルトガル、モロッコ、ルーマニア、セルビア、ジョージア、クロアチアで、バガス、段ボール、または木材で作られた持続可能なパッケージの使用。
このようにして、当社のパートナーは、生分解性、堆肥化可能、およびリサイクル可能な材料で作られた使い捨て容器を徐々に変更することができます. さまざまなソリューションの中で、食品の特性をよりよく維持しながら、製造に使用する原材料を少なくするソリューションに賭けます.
一方、2020 年に Glovo Access を立ち上げました。これは、脆弱な状況にあるグループへの食品バスケットへのアクセスと配布を容易にするために、社会的エンティティが当社の技術を利用できるようにするイニシアチブです。 2020 年の開始以来、80 を超える団体の協力のおかげで、スペインで 700 トンの食品を回収し、社会的排除のリスクにさらされているグループに 200.000 を超える食品バスケットを届けました。
このイニシアチブが存在する 22 か国で、1.000 トン以上の食品を回収しました。これは XNUMX 万バスケットの食品に相当し、XNUMX 万件以上の注文が社会的目的で配達されました。
つまり、Glovo では、テクノロジーが社会の問題の多くを解決または最小化できると確信しています。
緊急の自宅注文は、実店舗での購入や XNUMX ～ XNUMX 日での発送よりも高いレベルの汚染を引き起こします。 Glovo はこの状況をどのように改善できるでしょうか?
最新の e コマースの変革のおかげで、都市はよりアクセスしやすくなり、企業は物理的な世界での販売を補完する新しいチャネルを開発できるようになりました。 製品は市内の店舗内にあり、エンドユーザーの近くにあるため、移動する必要がなく、テクノロジーによって配達時間をさらに短縮できます。
さらに、配送車両の電気自動車への移行が徐々に進んでいるおかげで、超高速配送は、より効率的で汚染の少ない代替手段として位置づけられています。 実際、Glovo では、2030 年までに、当社が存在する 67 か国で注文の 25% を無公害車で配達するという目標を設定しました。
あなたが働いている施設がパッケージを提供しない場合、どのタイプのパッケージを使用していますか?
前述したように、Glovo Store の立ち上げのおかげで、600 を超える無公害で革新的なパッケージ ソリューションをレストランや施設で手頃な価格で利用できるようにし、それらの使用を促進しています。
私たちの目標は、25 年に Glovo を介して行われるすべての注文の 2023% に無公害パッケージを使用することです。Glovo ストアの立ち上げ以来、すでにスペインで 2 万個以上のパッケージが販売され、世界中で 3,5 万個以上のユニットが販売されています。
注文を受け付けないお客様の場合ですか？ その後、製品はどうなりますか？
事例は無数にあります。 食品の注文の場合、配達担当者が配達場所に到着し、XNUMX 分経過してもユーザーが応答しない場合、または指定された場所にいない場合、配達担当者は「ユーザー不在」として注文をキャンセルします。
携帯電話やヘッドフォンの購入など、高額の注文の場合、チームは配達担当者に新しい場所を示し、注文を置いてから受取人に転送します。
配達員に対するGlovoのポリシーは何ですか? なぜあなたはしばしば脚光を浴びていると思いますか?
Glovo は、施設、ユーザー、ディストリビューターの信頼のおかげで機能しています。 私たちのプラットフォームで可能な限り最高の体験をすべての人に提供することは私たちにとって重要であり、私たちはそれに多くの努力を払っています.
新しいデジタル経済は、スペインだけでなく世界中の多くの国で議論を呼んでいます。 私たちは、発生する課題に対応しなければならないと信じていますが、それが提供する機会を失うことはありません。
パッケージング・クラスターに参加しようと思った理由は何ですか?
企業としての私たちの目標の 2022 つは、汚染の少ないパッケージの使用を促進することです。 これを行うために、XNUMX 年に、この分野で最も重要な協会の XNUMX つであるパッケージング クラスターに参加することを決定しました。 XNUMX 年間のコラボレーションを経て、契約を更新できることを大変うれしく思います。 両方のエンティティは、生分解性、堆肥化可能、およびリサイクル可能な材料で作られた容器と包装の使用を促進および促進するという共通の目的を共有しています。
中長期的な目標は？
主な目的は、より専門的な競合他社の出現に伴い、それぞれのサービスのレベルを上げなければならないため、すべてのカテゴリでユーザーにとって関連性があり、参考になり続けることです。
ユーザーは、XNUMX つのアプリで日常的に必要な製品を既に見つけているため、別の e コマースにアクセスする必要はありません。 このようにして、Glovo から、携帯電話をクリックするだけで利用できる仮想ショッピング センターを構築しています。 私たちは、スペインで基準となるマルチカテゴリアプリケーションになるように引き続き取り組んでいきます。
