リテールフォーラム2017、スペインで開催され、主催するイベント。 iKN、9月100日にマドリッドに19名以上の講演者と著名企業のCEOXNUMX名が集まり、世界の課題と将来の傾向についてビジョンを発表しました。 小売商.
日中のさまざまな公開討論では、約 XNUMX 人の参加者が集まり、講演者は e コマースの収益性などの問題について取り上げました。 顧客ロイヤルティの重要なポイントとしての実店舗の重要性。 小売業への技術投資に関する優先事項、または「ゼロチャネル」または販売チャネルの完全統合という目標を達成する方法。 さらに、この IV エディションでは、最高の買い物客エクスペリエンスを実現するための戦略として、パーソナライゼーションとモバイル オールウェイズに特に重点が置かれました。
未来の店舗
目の前の消費者を認識し、その好みやニーズに最適な商品を提供できるマジックミラー、インテリジェントな試着室、買い物アシスタントとしてのロボットなどは、リテール フォーラム 2017 のゲストが目にすることができたイノベーションの一部です。 La Tienda del Futuro で直接体験したこのスペースは、さらに XNUMX 年でこの分野のベンチマーク フォーラムに位置を占めました。 ビジネスの生産性を向上させながら、ショッピング体験を大幅に向上させる数々の技術革新。 専門家によれば、それはXNUMX年以内に現実になるだろう。
同様に、イベント中は、天候などの外部要因に基づいて顧客の行動を予測し、店舗の在庫管理を改善するように設計されたバックエンドテクノロジーと、消費者に最も興味深いプロモーションを提供できるロボットシステムであるスマートマシンが稼働します。彼らの以前の行動について。
発表された新技術の中でも、店舗内のワークフローを事前に決定し、スタッフのスケジュールを計画してビジネスの生産性を向上させることができる公共流入予測システムも際立っています。
心を持ったロボットとして知られるペッパー アテンダントは、対話者の気分や特徴を解釈するように設計されており、最先端のテクノロジーにより共感を示し、顧客との流動的なコミュニケーションを維持することができ、小売店で参加者を迎えました。フォーラム 2017 の最初のセッションでは、オムニチャネル、イノベーション、国境を越えた貿易など、小売業の将来の重要な問題が分析されるさまざまなディスカッションパネルが続きました。
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